Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione w naszym sklepie produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Aby dokonać zwrotu:

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy – możesz pobrać go [TUTAJ] lub użyć własnego. Pamiętaj, aby podać w nim imię, nazwisko oraz numer konta bankowego do zwrotu pieniędzy.

2. Spakuj produkt – w oryginalne lub inne bezpieczne opakowanie, razem z paragonem i formularzem odstąpienia od umowy.

3. Wyślij paczkę na adres:

Kotyku&Co Babywear Julia Maliszewska
ul. Młynarska 7
01-205 Warszawa
Polska
contact@kotyku.com

📌 Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić śladów użytkowania. Jeśli produkt nie spełnia tych warunków, nie będziemy mogli przyjąć zwrotu i odeślemy go na Twój koszt.

💳 Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Pieniądze zostaną zwrócone w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty dostawy nie są zwracane.
📦 Koszty odesłania towaru do sklepu ponosi Klient. Jeżeli zamówienie było opłacone, ale nieodebrane, zwracamy kwotę pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami:

📧 E-mail: kontakt@kotyku.pl
📞 Telefon: +48 789 29 5006

W zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia,

• opis wady lub problemu,

• zdjęcia dokumentujące problem (jeśli to możliwe),

• kopię paragonu lub faktury.

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w możliwie najkrótszym czasie i przekażemy dalsze instrukcje.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy jedną z form rozwiązania problemu: wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do wysyłki reklamacji:

Kotyku&Co Babywear Julia Maliszewska
ul. Młynarska 7
01-205 Warszawa
Polska